Logo

Quy Chế Hiệu Suất & Điểm Số

HVN Strategic Partner

Trở Về

1. Ma Trận Độ Khó Công Việc (1 - 5)

Hệ thống Lương và Thưởng của HVN OS được vận hành dựa trên cơ chế Tích Lũy Điểm (Billable Points). Điểm = Số Giờ × Độ Khó. Việc định giá sai Độ Khó sẽ làm sai lệch quỹ lương.

1

Rập Khuôn / Thủ Công (Routine)

Công việc nhập liệu, copy-paste, gửi email theo mẫu có sẵn. Không đỏi hỏi tư duy phân tích, ai cũng có thể làm sau khi hướng dẫn trong vài giờ.

Ví dụ: Rà soát lại format văn bản, Cập nhật file tracking cơ bản.

2

Giao Dịch Chuẩn Của Vị Trí (Standard)

Các nghiệp vụ chuyên môn hàng ngày. Cần có kiến thức nền tảng để xử lý êm xuôi nhưng không gặp phải sự cố đặc biệt rắc rối.

Ví dụ: Hạch toán chứng từ thường kỳ, Trả lời khách hàng nghiệp vụ chuẩn.

3

Phân Tích / Gỡ Lỗi (Complex)

Xử lý các sự cố, logic dị biệt không có sẵn trong cẩm nang. Đòi hỏi kỹ năng điều tra, tổng hợp lại các luồng dữ liệu hoặc đàm phán khó khăn.

Ví dụ: Đối soát dòng tiền bị lệch không rõ nguyên nhân, Tạo Báo Cáo Phân Tích Chuyên Sâu.

4

Chiến Lược / Tối Ưu Hóa (Strategic)

Tạo ra một hệ thống, một file Excel tự động hoặc một bộ khung quy trình mới giúp toàn team làm việc nhanh hơn gấp nhiều lần. Cũng bao gồm việc Đào tạo (Train) trực tiếp cho nhân sự khác.

Ví dụ: Xây dựng Dashboard HVN Quản Trị, Viết lại toàn bộ quy trình Onboarding.

5

Kiến Tạo Giá Trị / Cứu Nguy (Critical)

Những task mang tính chất định đoạt số phận của cả dự án hoặc công ty. Mang về doanh thu/đối tác lớn, hoặc gỡ bỏ một rủi ro trí mạng.

Ví dụ: Chốt Hợp Đồng Triệu Đô, Giải cứu Server sập mất dữ liệu.

2. Băn Khoăn: "Làm sao ngăn chặn Khai Khống Độ Khó?"

Việc nhân sự tự ý đánh độ khó 4, 5 cho các công việc bình thường là bài toán mọi công ty đều gặp phải. Admin sẽ vận hành một cơ chế kỹ thuật + thao tác chuẩn để khóa vùi rủi ro này:

  • Luật 8 Tiếng (Khoanh Vùng Task Rác): Không công nhận bất kỳ Log cá nhân nào ghi "Số Giờ > 8h". Bất kỳ dự án lớn nào cũng phải được băm nhỏ thành các khâu: Nhập liệu (Khó 1) -> Xử lý (Khó 2) -> Lên giải pháp (Khó 4). Đánh Khó 5 cho 40 Giờ tổng hợp là gian lận.
  • Hướng giải quyết bằng Kỹ thuật Cứng (Automated Catalog): Trong các Phase tiếp theo, thay vì cho phép nhân viên gõ chữ tự do trong ô "Tên Công việc", hệ thống sẽ triển khai một bộ Từ Điển Checklist thả xuống. Nhân sự chọn nghiệp vụ nào thì hệ thống tự gán cứng Độ khó (Ví dụ: "Lấy báo cáo dòng tiền" -> Lock Độ Khó 2).
  • Trần Độ Khó Theo Danh Mục: Các Task thuộc danh mục "Dịch Vụ Khách Hàng Cơ Bản" sẽ bị code cứng chỉ được thả ở mức tối đa là 3. Chỉ Danh mục "Tối Ưu / Chiến Lược" mới được unlock level 4, 5.

HVN OS POLICY - INTERNAL USE ONLY